為全力保障游客前往棋盤山、世博園等景區(qū)的出行需求，沈陽客運集團針對168路客流增加的情況，提前研判，精心部署，統(tǒng)籌調(diào)配，動態(tài)加大運力投入，加密線路班次，安排志愿服務(wù)導乘人員強化現(xiàn)場管理，并對所屬運營車輛進行全面排查，消除安全隱患，為廣大游客提供安全、順暢、舒適的公交出行服務(wù)。

01科學調(diào)配運力資源

重點加強北站、馬路灣等交通樞紐保障，投入168路、觀光一線等60臺運營車輛，設(shè)置10臺應(yīng)急預(yù)備車，對世博園、棋盤山景區(qū)等實施動態(tài)調(diào)度。

02筑牢立體安全防線

開展節(jié)前車輛“體檢”，杜絕帶病車上路；組織安全駕駛培訓及應(yīng)急演練，重點線路設(shè)置安全值守崗；全面排查充電樁等設(shè)施隱患，嚴格執(zhí)行24小時值班制度。同步強化服務(wù)保障，落實衛(wèi)生標準，開展服務(wù)禮儀及票制專項培訓，要求首末班100%準點發(fā)車。

03創(chuàng)新服務(wù)管理模式

組織約40名黨員干部職工開展志愿服務(wù)，在重點車站設(shè)置秩序引導崗，協(xié)助開展票務(wù)咨詢、客流疏導工作。建立雙調(diào)度機制，管理人員駐守一線，通過智能調(diào)度系統(tǒng)實時監(jiān)控重點站位，遇交通管制或突發(fā)大客流時及時啟動應(yīng)急預(yù)案。

科學編排駕駛員作息表，保障早午間熱餐供應(yīng)；通過"智能調(diào)度+人工巡檢"雙保障，實現(xiàn)高峰時段運力精準投放，切實做到“客流不散、運力不斷、服務(wù)不減”。

據(jù)統(tǒng)計，5月1日-5月5日節(jié)日期間，一公司168路（含觀光一線）共配車300臺，預(yù)備車50臺，共發(fā)車217臺，共發(fā)車次854次，輸送客量約4.5萬人次，圓滿完成此次公交運輸保障任務(wù)。

暖心時刻

五一假期期間，一位來沈陽旅游的北京游客乘坐通利公司298路公交車時不慎將背包遺失在座位上。心急如焚的他立即撥打車隊服務(wù)電話求助。此時，駕駛員周長武在到達副站大什字街大東路站點打掃車內(nèi)衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了背包，周長武迅速報備車隊，并將背包妥善保管帶回了站務(wù)室。當失主趕到站務(wù)室時，周長武將背包交還給了失主。失主激動地說道：“包里面有我的身份證件和銀行卡，一旦丟失補辦起來十分麻煩，沈陽的駕駛員師傅和車隊工作人員太負責了，真是十分感謝！沈陽是一座溫暖的城市！”